أعلنت الشركة الوطنية للتأمين عن توفر وظائف شاغرة للرجال والنساء بمسمى ممثل مركز الاتصال من أجل العمل في مدينة (جدة) على النحو التالي:

الشروط:

– أن يكون المتقدم أو المتقدمة سعودي الجنسية.
– حاصل على درجة الدبلوم أو البكالوريوس (ويفضل في التخصصات الإدارية).
– إجادة اللغة الإنجليزية والحاسب الآلي.
– مهارات عالية في التواصل.

المهام الوظيفية:

– الرد على المكالمات الواردة والرد على رسائل البريد الإلكتروني للعميل.
– حل شكاوي العملاء في الوقت المناسب.
– الحفاظ على قاعدة بيانات مركز الاتصال عن طريق إدخال معلومات المكالمة في النظام.
– الإلتزام بمؤشرات الأداء الرئيسية وتوجيهات العمل لتلبية متطلبات ضمان الجودة.
– تحديد وتصعيد الشكاوي والحالات لفريق دعم العملاء.
– تزويد العملاء بمعلومات المنتجات والخدمات أو توجيههم إلى الأقسام المناسبة.
– تنفيذ واتباع أي تعليمات وواجبات أخرى ذات صلة بالوظيفة.

طريقة التقديم:

التقديم متاح ابتداء من اليوم الاثنين 1441/11/29 هـ الموافق 2020/07/20م، من خلال الرابط التالي: اضغط هنا